A frapowałeś się kiedykolwiek nad wizerunkiem swojego biura? Możliwe, że tylko podczas jego umeblowania, albo przeprowadzki, a być może doszedł nowy pracownik międzyczasie i otrzymał „zastępcze” biurko, które leży tak od dobrych paru tygodni. Prawdopodobnie powiesz mi że nie ma to jeszcze znaczenia?
Chciałbym byś chwilowo spojrzał oczami klienta, który przychodzi do twojego biura. Twoi pracownicy są ubrani w garnitury, prezentują się z gracją i dumą, ale czy reszta biura do nich pasuje? Ściany, meble, akcesoria, komputery i pewnie jeszcze wiele innych rzeczy znajduje się w Twoim biurze ale czy są one odpowiednio dobrane. Człowiek wykształca w sobie zdanie o czymś w mniej niż 5 sekund, fakt zdanie można zmienić pod wpływem pewnych czynników, ale by zmienić wizerunek na lepszy trzeba włożyć dużo starań i pracy. Największe firmy na świecie zatrudniają architektów i projektantów wnętrz by wykorzystać w pełni ów 5 sekund.
Skoro drogi Czytelniku przedstawiłem już aspekty związane z wizerunkiem firmy, chciałbym je trochę rozwinąć by bardziej pokazać istotę wyglądu biura. W swojej karierze miałem styczność z pewnym biurem w którym szef firmy był bardzo powściągliwy w wydawaniu pieniędzy. Wszystko musiało być zrobionym tanim kosztem. Ściany pomalowane w bardzo chaotyczny sposób i bardzo jaskrawy kolor, już przy wejściu same ściany bardzo rozpraszały moją uwagę i prawdopodobnie każdego klienta który odwiedzał tą firmę, wystarczyło dobrać łagodny, stonowany kolor by nie rozpraszać. Sami pracownicy mieli problemy z koncentracją i skupieniem się, a to odbijało się na efektywności pracy. Wyposażenie biura również było postawione na cenę nie na jakość. Jeden z handlowców miał przed sobą kineskopowy monitor (wielki i stary), a prezentując towar na monitorze klienci trochę dziwnie patrzyli się na tak archaiczny sprzęt. Raz byłem nawet świadkiem zabawnej sytuacji kiedy jeden z klientów zapytał się „Gdzie Pani znalazła taki archaiczny sprzęt?”. Zabawne, ale smutne z drugiej strony. Przedstawiłem to wszystko byś drogi Czytelniku wiedział jak takie szczegóły wpływają na wizerunek firmy, może nawet Twojej firmy.
Ostatnia rzecz jaka wpływa na wygląd pomieszczeń biurowych to meble. Jest to najważniejszy czynnik mówiący o wyglądzie pomieszczenia. Kolor ścian, lub podłogi nawet komputery nie mają takiego wpływu na wrażenie jak meble. Wyobraź sobie drogi Czytelniku, że wszyscy twoi pracownicy siedzą przy biurkach z hipermarketu i na krzesłach za 100zł, a klient siada krześle przypominającym czasy szkoły. Sam taki widok i wrażenia w przebywaniu w takim pomieszczeniu są lekko mówiąc mieszane. Z drugiej strony przedstawię zdjęcie innego biura:
To pomieszczenie zostało umeblowane przez specjalistę odpowiedni kolor łagodny i spokojny oraz dobrze dobrane meble biurowe. Warszawa jest bardzo dobrym przykładem na dobre wyposażanie i wystrój biur. Większość z którymi miałem styczność jest wzbudza bardzo pozytywne wrażenie.
Dobre wrażenie jest połową sukcesu, reszta pozostaje w wykwalifikowanej kadrze i ofercie. W ciągu 5 sekund zdobyłeś uwagę i zaufanie klienta, reszta zależy od Ciebie. Pamiętaj o tym!
